Unsere Solaranlage verdient derzeit ihren Namen nicht. Die angezeigten Temperaturen im Kollektor sind sinnfrei, das Teil kann morgens um 5 Uhr bei einer Außentemperatur von 14°C kein 3o°C haben. Zudem ist das Wasser, welches zum Kollektor hochgeht wärmer als das was runter kommt. Die Pumpe hält den Kollektor also richtig schön warm. Hochkomplizierte Technik braucht eben eine stabile Umgebung, auch in einer kalten Nacht.
Prinzipiell ist das ja alles kein Problem, Fehler beim Anschließen können passieren und es kann ja auch mal ein Bauteil defekt sein. Wenn die Sanitärfirma allerdings überhaupt nicht reagiert, ist das mehr als ärgerlich. Ok, wir sind kein Premiumkunde und erwarten gar nicht, dass die Firma am nächste Tag in der Tür steht. Aber eine Reaktion, ob die Nachricht wenigstens angekommen ist, gehört zu einem guten Kundenkontakt.
Den Wartungsvertrag werden wir wohl nicht mit dieser Firma abschließen. Wir müssen ja davon ausgehen, dass im Falle einer Havarie genauso “schnell” reagiert wird.